Uw gegevens, ons gebruik

We vinden het belangrijk dat u weet wat we met uw gegevens doen. Hieronder leest u dat in gewone taal.

1. Wie is verantwoordelijk?

INGBELG CV (handelsnaam INGBELG)
Hoogstraat 59, 9620 Zottegem
BTW-/ondernemingsnummer BE 0721.841.831
E-mail: info@ingbelg.be · Telefoon: +32 488 87 60 61

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die u via deze website of rechtstreeks aan ons bezorgt.

2. Welke gegevens gebruiken we, waarom en op welke basis?

Offerteformulier

Naam, telefoonnummer, e-mailadres, gemeente, gewenste dienst, gewenste timing en uw projectomschrijving. Hebt u eerst de premie-check gebruikt, dan sturen we een korte samenvatting mee (daktype, oppervlakte, isolatiedikte, inkomenscategorie en geschatte premie). Uw exacte inkomen wordt niet verstuurd: de premie-check rekent volledig in uw browser.

Waarom: om u terug te bellen, een plaatsbezoek af te spreken en een offerte op te stellen. Basis: maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6.1.b AVG). Zonder de verplichte velden kunnen we niet op uw aanvraag antwoorden.

Contact via telefoon, e-mail of WhatsApp

De gegevens die u zelf meedeelt (bv. naam, nummer, foto's van uw dak). Waarom: om uw vraag te beantwoorden. Basis: uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (art. 6.1.b en 6.1.f AVG). WhatsApp is een dienst van Meta; voor het gebruik ervan gelden het privacybeleid en de voorwaarden van WhatsApp.

Uitvoering van de werken en administratie

Adres van de werf, contactgegevens, offerte, facturatie, garantiedocumenten en, indien u dat wenst, hulp bij de premieaanvraag. Basis: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (art. 6.1.b en 6.1.c AVG).

Beveiliging van de website

Bij elk bezoek verwerkt de hostingdienst technische gegevens (zoals uw IP-adres, tijdstip en gevraagde pagina) in serverlogs. Het formulier bevat een onzichtbaar veld om spam-robots te herkennen. Basis: ons gerechtvaardigd belang om de website veilig en beschikbaar te houden (art. 6.1.f AVG).

Bezoekersstatistieken (Google Analytics)

Enkel als u daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner. We zien dan hoeveel mensen de site bezoeken, welke onderdelen ze bekijken en of ze het formulier of de premie-check gebruiken. Basis: uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u op elk moment kan intrekken.

Externe inhoud (Google-reviews via Trustindex)

Enkel als u daarvoor toestemming geeft, laden we de reviewwidget van Trustindex. Uw browser maakt dan verbinding met die dienst. Basis: uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u op elk moment kan intrekken.

3. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na ons laatste contact.
• Klanten: zolang nodig voor de uitvoering van de werken en de garantietermijn (15 jaar), en zolang de wet ons verplicht boekhoudkundige stukken te bewaren (7 jaar).
• Serverlogs: kort, enkel zolang nodig voor de beveiliging.
• Statistieken: maximaal 14 maanden, en enkel als u toestemming gaf.

4. Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens niet. We schakelen enkel diensten in die we nodig hebben om de website en onze dienstverlening te laten werken (verwerkers), en die uw gegevens enkel volgens onze instructies gebruiken:

• Resend: e-maildienst die de berichten van het offerteformulier naar ons doorstuurt.
• Vercel: hosting van de website.
• Google (Analytics) en Trustindex (reviews): enkel na uw toestemming.
• Onze boekhouder en, waar de wet dat vereist, overheidsdiensten.

Sommige van deze diensten zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, bv. in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

5. Cookies

Welke cookies en vergelijkbare technieken we gebruiken, leest u in ons cookiebeleid. Uw keuze kan u altijd aanpassen via Cookie-instellingen.

6. Uw rechten

U hebt het recht om:

• uw gegevens in te zien en een kopie te krijgen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen, of de verwerking te laten beperken;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de eerdere verwerking onwettig maakt.

Stuur uw verzoek naar info@ingbelg.be. We antwoorden binnen een maand. Om uw identiteit te controleren kunnen we u om een bewijs vragen.

7. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen. U kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Geautomatiseerde beslissingen

We nemen geen beslissingen over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten. De premie-check is een indicatieve berekening, geen beslissing of officiële simulatie.

9. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze werkwijze verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer het laatst werd bijgewerkt.